4月15日，中方縣銅鼎鎮(zhèn)銅鼎村村部熱鬧非凡，一場(chǎng)特殊的便民服務(wù)“集市”正在這里開展。

在十余張辦公桌組成的“流動(dòng)服務(wù)站”前，村民們正有序咨詢、辦理著各類事務(wù)。此起彼伏的對(duì)話中，政策宣傳、農(nóng)技指導(dǎo)、證件辦理、免費(fèi)體檢等十余項(xiàng)服務(wù)同步展開。

“現(xiàn)在我們辦好多事不用跑鎮(zhèn)上，直接到村里就可以辦。今天還有針對(duì)我們65歲以上老年人的免費(fèi)體檢，很滿意?！贝迕耜惵暤眯χf(shuō)道。

這場(chǎng)每周二在各村流動(dòng)的便民服務(wù)“集市”，源自銅鼎鎮(zhèn)的特殊地理格局。雖地域面積不大，但沅水分割形成的零散村落，讓對(duì)岸三個(gè)村的群眾前往鎮(zhèn)政府辦事交通不便。老人、殘疾人等特殊群體出行更是困難重重，致使部分民生事項(xiàng)辦理遇阻，群眾辦事成本高、效率低。

該鎮(zhèn)通過(guò)人大代表聯(lián)絡(luò)站收集民意，自2024年11月5日開始，建立每周二服務(wù)下沉機(jī)制，推動(dòng)多部門組建“移動(dòng)政務(wù)廳”，將10余項(xiàng)高頻服務(wù)打包下村，矛盾調(diào)解、政策宣傳等5類延伸服務(wù)同步跟進(jìn)。

銅鼎鎮(zhèn)人大主席楊番表示，“今年，我們進(jìn)行了便民服務(wù)2.0升級(jí)，重點(diǎn)結(jié)合人大代表聯(lián)絡(luò)站聯(lián)合開展下村便民服務(wù)?！?/p>

今年2月，銅鼎村村民蒲財(cái)喜和周銀妹因?yàn)楦剡吔缇€發(fā)生了矛盾爭(zhēng)執(zhí)，通過(guò)在“周二便民服務(wù)下村日”向該鎮(zhèn)司法部門反映問(wèn)題，最后在鎮(zhèn)村兩級(jí)調(diào)解成功達(dá)成和解，經(jīng)人大代表聯(lián)絡(luò)站回訪，雙方均對(duì)結(jié)果表示滿意。在“現(xiàn)場(chǎng)受理——聯(lián)合處置——跟蹤反饋”的閉環(huán)機(jī)制高效運(yùn)作下，一場(chǎng)矛盾糾紛被迅速化解。

“現(xiàn)在辦事就像趕集，部門‘?dāng)偽弧芜x，還有代表‘售后’回訪?！贝迕駛兊耐嫘υ挼莱鲋卫砻艽a。如今，周二到村部來(lái)“趕集”式辦事，成了銅鼎鎮(zhèn)各村村民的新潮流。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，銅鼎鎮(zhèn)開展周二便民服務(wù)下村行動(dòng)14次，共為村民辦理養(yǎng)老認(rèn)證300余次，協(xié)助繳納醫(yī)保480余人，年審計(jì)劃生育補(bǔ)助90余人，進(jìn)行房屋審批、惠農(nóng)補(bǔ)貼、低保年審130余起，調(diào)解矛盾糾紛21起，政策宣傳、法律援助覆蓋群眾2000余人。

(蒲書琴 陳攀)