4月16日上午，市城市管理局黨組書記、局長向茂森帶隊來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺接聽市民來電，集中解答市城市管理局行政職權(quán)范圍內(nèi)的相關(guān)咨詢和訴求。

建議修復(fù)存在安全隱患的路面，咨詢家門口的人行道是否可自建斜坡以便輪椅通行，能否在迎豐公園山頭修建廁所便利市民……在一個半小時的接聽時間內(nèi)，共有7位市民來電。每接聽一個電話，向茂森都耐心詢問、認(rèn)真記錄每位群眾的問題和訴求，能夠現(xiàn)場解答的，當(dāng)場給予答復(fù)；需要核實辦理的，現(xiàn)場交辦相關(guān)業(yè)務(wù)科室，要求線下立即進(jìn)行實地勘察，對輕度問題將及時處理，對深層次問題將做好周期計劃后及時給予答復(fù)。

下階段，市城市管理局將進(jìn)一步提高政治站位，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾關(guān)心的急難愁盼問題，以群眾滿意為出發(fā)點，以便民利民惠民為標(biāo)準(zhǔn)，建立為民辦實事、解難題、優(yōu)服務(wù)長效機制，突出責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心、用情、用力解決好關(guān)系群眾切身利益的實際問題，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

（全媒體記者 易君蓉）